小型呼叫中心是现在许多中小企业的常见配置，在400电话大力发展后，在随处都能看到400电话号码，作为企业管理运营人员，应该办理400电话还是选择使用小型呼叫中心呢？

400电话作为企业必备的通讯工具，很多企业400电话办理就是为了提升品牌形象目的，400电话对于大众用户看来就是正规大企业。企业选择使用小型呼叫中心最大的作用就是提升服务水准，在这方面400电话办理也能起到同样的作用。下来来看两个400电话的增值功能，是如何提升服务质量的。

1、400电话满意度评价功能

开通满意度评价功能之后，用户拨打400电话在挂机前，就会听到一条语音提示：请您对我们服务做出评价。有用户满意度评价，让中小企业瞬间提升整体的服务水平。

2、400电话通话录音功能

通话录音功能除了监管客服服务水平，还能在以后的用户纠纷提供有利的证据。通话录音加上满意度评价也是企业提升服务质量的重要增值功能。

400电话办理又是全国统一接入号码，只能接听，不能呼出，这也是和呼叫中心最大的不同点之处。通话录音可以在400电话管理后台进行本地保存和在线播放，不需要额外软硬件支持。

除了以上两个功能，400电话还可以给企业提供各个维度统计分析数据，为企业业务方向调整提供可靠的决策数据。

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