对于很多初次办理400电话的企业，对400电话的使用不是很清楚，存在一些错误的认识，比如400电话怎么拨打？为了让企业对400电话使用更加了解，总结一些基本认识，希望能对企业有所帮助。

企业开通400电话后，对于用户来说，拨打企业电话体验变好了。用户拨打企业电话时不会出现占线情况，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。同时用户可以听到语音播报信息，公司业务介绍信息，可以根据自身需要通过提示来快速寻求帮助。

企业可以在400电话自助后台可以方便统计到用户通话记录。包括：地区、主叫电话、被叫电话、通话时间等信息，可以有效的管理客服或销售工作，提升销售业绩。

需要注意的是400电话是不能外呼。400电话只是一个转接来电，是各运营商专为企事业单位设计的全国统一对外宣传的强大虚拟电话总机，当用户拨打400电话号码时，所有来电会转接到指定的座机或手机上接听，没有实体的话机，所以不能外呼。

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