企业在没有办理400电话时，通常存在一些问题解决起来比较困难，比如说，品牌宣传、服务热线、用户跟进、用户服务等，造成大量的人工成本的浪费，有了400电话，这些问题就可以得到满意的解决，下面就来具体了解一下企业办理400电话可以解决哪些问题？

企业办理400电话主要为了解决一下4个问题，具体是：

1、与同行相比，企业形象不突出。

2、企业电话只能接到办公时间的用户来电，非办公时间用户流失严重，对外公布固话+手机号码，用户难记忆。

3、用户跟进不及时，没有做足用户关系等，导致用户流失率增加。

4、客服服务差，造成用户纠纷、投诉，用户流失率高。

而面对以上4个企业问题，400电话办理后得到的解决方案如下：

1、企业形象提升：在办理400电话时，一般会免费获得基础功能，进行简单设置，即可得到很好的改善。比如IVR语音设置，当用户拨打企业热线时，会出现欢迎语、企业介绍，语音导航等内容。

2、用户留存：400电话可以绑定多个手机号或固话，当用户在非工作时间进行拨打时，可以转接到业务员的手机上。

3、用户跟进：400电话自助后台一般可以查询前一天的通话记录，可以及时查看未接听的电话，并进行及时跟进回访。

4、服务体验：在开通满意度评价功能以后，用户可以在通话结束后，用户可对客服人员服务评分。而且跟进录音来进行通话内容的监控，找到问题所在。

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