很多企业对400电话申请存在一定的误解，认为400可以免费申请，实际上400电话并不是完全免费，只不过申请时所缴纳的费用以话费的形式存在400电话中而已，在400电话实际投放使用中是会产生通话资费的，那么400免费申请包含哪几个方面。

一方面，400电话申请无手续费，在这一层面，确实是免费的。但需要提前预存话费。400电话是一个呼入号码，只可呼入，不可呼出，是一个全国通用的虚拟号码，被广泛用于多行业售前售后服务咨询热线。虽说400电话并不像800电话那样属于完全免费的电话，但400电话采用的资费分摊的模式得到广大用户的认可。无论在全国哪个地方拨打400电话，主叫方只收取市话费。

另一方面，400电话基础功能是免费的。一般申请400电话后会免费赠送基础功能：

1、来电欢迎词，企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任。 

2、一号多线，一个400电话号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，不错失商机。

3、通话录音，每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

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