一些企业在进行400电话办理后，只是简单的作为客服电话使用，对400电话的功能并不了解，这其实也是一种资源浪费，企业需要多多了解400电话功能，并应用到实际的企业发展中来。

彩铃功能：企业可以自行设置接听前播放的文字介绍，让用户在拨打时，可以提前了解企业大致信息，对企业宣传上有一定帮助，并增加用户的咨询体验。

语音导航：企业可以对语音导航功能进行设置，不同的按键转接至不同的部门，可以让客户快速找到对应的服务部门，并快速解决问题。也让企业更有针对性的服务客户。

通话录音，满意度评分，工号播报：系统会自动记录通话过程和客户对服务的评价，有助于企业对服务人员的服务做了解，并不断改善，从而提升整体的服务质量。

转接功能，企业可以自行设置绑定的电话接听顺序，能力强的人优先接听，可以增加企业的转化率。当然，也可以随机转接，对服务人员来说，会更加公平一些。

400电话还有很多功能，不同的功能对企业发展有着不同的作用，企业在办理时，合理进行选择。开通服务后，可以在客服的帮助下进行相关设置，助力企业发展。

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责任编辑：巨人网络通讯小编

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