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本文目录一览：

1、电销机器人会改变目前客服行业的发展吗？ 2、AI人工智能电销电话能代替人工电话吗？ 3、电话机器人完全代替人工客服来了解一下吧 4、电销机器人是什么呢？为什么现在越来越多的企业开始用电销器人了呢？ 5、智能客服机器人真的能取代人工客服吗？ 电销机器人会改变目前客服行业的发展吗？

会有较大的冲击，以中科智能语音机器人为例：还是无法直接替代客服，毕竟目前的机器人系统还是需要底层的逻辑和话术的配置才能正常运用，但即便是这样，通过话术等功能的配置，还是能精确的把潜在用户和有意向的客户筛选出来再进行回访，从而减低时间成本和用人成本。

AI人工智能电销电话能代替人工电话吗？

不能完全取代人工的。只能降低低效人力成本，代替人工进行前端的开发。

打出来意向客户之后再由人工进行跟进。缩短成单周期。

AI人工智能电话，主要看识别功能。最主要还要看对接的线路。线路通畅才能保障电话的通畅。

名字就是号码。科大讯飞级别的识别系统。十多年线路经验。

电话机器人完全代替人工客服来了解一下吧

电话机器人取代不了人工客服

首先是看行业，目前了解到的电话机械人只能帮忙一些行业起到快速的信息传递作用，但是这些信息对接受的人不需要有太多的情感顾及，只要通知到就行，比如保险、贷款。

其他的一些互动性的销售性质，这样的机械完全取代不了，而且反感程度调查下来 也是比人工电话客服的反感程度要高很多。秒挂率高于人工客服。

如果要考虑使用电话机械人的话，可以仔细考虑一下行业问题和传递的内容等，最靠谱的可以测试跑数据，比较理性的拿数据来说话，做选择！

电销机器人是什么呢？为什么现在越来越多的企业开始用电销器人了呢？

电销机器人就是利用AI技术模拟人声实现电脑自动外呼、智能回应客户的一种程序，很多销售企业都用电销机器人代替人工客服主要是因为这种程序工作效率高而且可以节约更多的成本。

电销机器人是基于AI技术在电脑上编制的一种自动程序，其原理就是将文字转译为语音，并且在获取到对方的关键后触发相应的回应，相当于一段语音中介入了很多超链接，当客户提到某一个关键词时直接跳转到相应的内容，因此这种机器人回复的内容都是提前设置好的，对于更详细的细节无法进行回答这是和人工客服最大的区别。

电销机器人优点之一是工作效率高，目前很多行业都将前期的宣传和销售工作看得很重要，因此会成立专门的外呼部门向潜在客户群体打电话，例如平常会接到信用卡、通信服务的客服电话，如果单纯靠人工外呼八小时工作制内可外呼的数量是有限的，一个完整的外呼要拨号、等待客户回应、还要标记外呼的结果，这个流程会使外呼效率大大降低，直接影响到销售成交量，而电销机器人使用的是网络模拟电话，只需要导入客户信息就会自动外呼，后台自动录音统计通话情况，关键是不用休息外呼量是人工的五倍，对于提升工作效率是有很大的帮助的。

电销机器人优点二是成本低，这种软件市场上的种类很多，成本基本可以控制在1000元以内，而且拥有永久的使用权，而人工客服薪资起码一个人达到2500-3000元，有时候为了激励员工还会有绩效，除此之外还要按照劳动法缴纳各种保险，因此机器人的性价比更高，而且不用担心员工离职率，对于企业来说非常的便利。

智能客服机器人真的能取代人工客服吗？

智能客服机器人的发展是大势所趋，不敢说完全取代人工客服，但在基础业务的处理上，未来智能客服机器人肯定会逐渐取代人工客服的岗位。虽然在很多领域人工客服的地位无法完全被取代，但在一般的应用场景，凭借智能客服机器人处理问题还是绰绰有余的。双十一和双十二线 上购物节，日回复量以亿计数，订单数量多的让人头皮发麻，不提人工客服的成本，就说忙中出错的可能性都让人叹为观止。双十一和双十二购物狂欢之所以延续至今，一定程度与国民经济发展、消费水平的不断提高脱不开关系，另外也与像晓多科技这样的智能客服机器人厂商在背后不断为电商行业提供更好的智能客服机器人产品有关。在电商领域，常见的业务，如客户常见问题、催单、订单确认等基础业务，已由智能客服机器人应对，而业务难点则由人工客服解决，人工客服与智能客服机器人结合着处理问题，不仅会减少人工客服的工作量，还会使客户的体验更好。

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