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1、全国电销车险销售冠军月收入多少? 2、经典电话营销话术 3、亲身经历电话销售全过程 4、保健品电销：我知道我很残忍，但我要走出大山 全国电销车险销售冠军月收入多少?

全国的电销车险销售冠军的月收入是孙颤比较难有一个具体的数字来描述的销冠电销防封卡，因为这个收入会受到多个因素的影响销冠电销防封卡，比如销售成绩、提成比例、产品种类和销售地区等等。不同的公司和团队的情况也会有碧凯亩差异。不过一般来说销冠电销防封卡，优秀的销悔森售人员在车险销售领域都可以实现不错的收入水平销冠电销防封卡，但并不是每个人都可以成为冠军的。

经典电话营销话术

电话销售是近几年火热的销售模式，大家了解作为一名电话销售怎么样做好自己的话术吗？以下是我为大家整理好的经典电话营销话术，欢迎大家参考学习哦！

电话营销六种经典开场白【1】

请求帮忙法

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

第三者介绍法

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，轿或并我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作闭迹用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

约翰。沙维祺是美国百万圆桌团氏协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

巧借“东风”法

三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

电话销售人员：您好，请问是李经理吗？

客户：是的，什么事？

电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！

客户：这没什么！

电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。

客户：四川省，成都市……

老客户回访

老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？

王总：上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

1.在回访时首先要向老客户表示感谢；

2.咨询老客户使用产品之后的效果；

3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；

4.如在上次的`交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

5.让老客户提一些建议。

曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”

②赞美对方

“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”

④引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”

⑤提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”

⑥畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。

经典电话营销话术【2】

电话销售话术开场白：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的， 现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售话术开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。

顾客朱：没时间。

销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售话术开场白七：从众心理开场法

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……

电话销售话术开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？

顾客朱：不用

销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！ 你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。

顾客朱：那说来听听！

第一次电话三大技巧：

销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

销售秘技五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得客户的理解和同情

当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？

她是不是真的收到了这张汇款单呢？

亲身经历电话销售全过程

您好，我是度小满金融有钱花的客户经理......... 巴拉巴拉

电话销售，难吗？能赚多少钱，能得到什么

不难，赚钱和一般工作基本一样，大几千，好的上万，脑子能变得灵活，价值观会改变。

面试

进入一家公司，首先是面试，很幸运我进入的这一家公司发展非常快，2015年到现在已经3000多人，合作方包括著名上市互联网公司，美团、京东、百度等。所以选公司很重要。

筛选

听说电话销售公司人员流动性很大，确实是这样，你不用担心被pass，一般坚持下来，应聘成功概率90%以上。

培训

这是进入一家公司的桥梁，我在这家公司竟然能遇到了学姐，这也太巧了吧，她现在的职位应该是培训主管的位置，特别地问了我，学医的为什么想做电话销售，我说想要接触互联网。她给厅贺我的意见是把这里当过渡，重要是知道这里怎么运营的。我真的非常感谢如此中肯的意见。

培训过程分为理论和实操，理论又分为行业分析，企业文化，工资绩效分解，晋升途径，话术演练。我简直是又被上了一次职业规划课，这样的培训相当完备，全程互动，小结考核。我有点泪奔。

实操分为现场旁听，试拨打，正式上线。在培训中，切记观察你的部门是不是核心部门，我观察了，是的，我们的甲方是度小满金融，我们人员100余人，项目处于新生期，5个月左右。

职场注意事项

少说话，多做事，耐得住批评和拒绝，向优秀的人学习，情绪合理发泄，工作是工作，生活是生活。

产品理解

为什么要打电话，打电话要让客户干吗？客户分析，产品属性，竞品分析，如何成交。

得出的结论，信用产品的利润是利息。

早上班晚下班

我之前在医院实习的时候，老师就告诉我这个道理。我当时没懂，现在懂了，长期保持销冠人一般都这个点上班，我们可以窃取武功秘籍，并有时间总结分析，因为最终是为了成为销冠。还有一点，有一名销冠无意间透漏了一句话，上班不要玩手机，专心打电话。

保住你的基本工资

不可能人人是销冠，但是要保住你的基本工资，如何做到呢，不缺勤，不旷工，通时通次外呼全部达标，这有什么好处呢？除了保住基本工资加绩效，你还多了一份冲向销冠的土壤，不要最后弄得业绩也没达标，工资也没保住，稳中求进，不要求快。

话术

这是最核心的一部分了

重复跟进——打破规则 ——全额话术——逼单话术——字字锤炼——模拟场景——实时应变——有虚有实——策略对点—— 客户分析——竞品分析——同扮歼派事学习——更新迭代——迷茫前进

这里要注意，厚脸皮，厚脸皮，重要的话说三遍，认可产品，即使不认可，也不要抱怨，只是一份工作，任劳任怨，听话照做，这里有一个部门叫质检部，注意，不要惹他们，他们是纪委书记。

遇到甲方和大佬

度小满金融原名百度金融，现品牌升级为度小满金融了，有一次甲方的人过来开会，因为我们话术招投诉有点多，不管怎么一样，还是见到了甲方，我这个人对于名气 金钱 权利 天生好感，听他们讲话，虽然都是训我们的改嫌，我也浮想联翩，有一天我也当大佬。

我们公司职业经理人精彩的演讲，我也是如痴如醉，虽然也是训我们的。

打卡

下班一定要记得打卡，我已经被扣了好几百。

发泄

找个好吃便宜的饭馆使劲吃，找个音乐大声唱，最后一个人在厕所拉拉今天的不愉快。好了，睡觉。

先生，您不要误会，给您来电是关于您提额事宜........ 吧啦吧啦

忘了要说，价值观，褪去学校的纯洁，开始丛林法则吧。

保健品电销：我知道我很残忍，但我要走出大山

河南郑州某农村的赵老汉，具体信息我已经记不大清楚。跟很多的农村人一样，面朝黄土背朝天，干了一辈子农活，手上都是黑色的疤跟老茧。几个儿子憨厚老实，同样种地为生，生活清贫拮据。赵老汉55岁患糖尿病，吃了十来年的降糖药。62岁之后有轻微的冠心病的症状，视力开始模糊，吃的越来越多身体却瘦成一把骨头，干活越来越没有力气，老人只当是人老了身体自然不比年轻，舍不得花钱去医院检查。

后来某天在家接到了一个声称中国中老年康复中心健康顾问欧阳老师的电话，表明国家有新惠民政策出台，需要了解老年人身体情况，收集相关的数据来确定新政策的首施地点，对于身体情况偏差的老人将是国家重点扶持对象。赵老汉很高兴，一五一十的把自己半辈子的病史，用药情况都告诉了欧阳老师。

后来欧阳老师经常来电话，聊一些家长里短，给些调理心脑血管的偏方跟食疗还有锻炼的方法，譬如猪胰炖汤降糖，芹菜籽煮水降压，跪练法祛除箅毒治膝关节炎等等，也讲讲最近国家又有什么新政策，医院里又有什么奇怪的病理，谁家的老人治好了骨刺乐乐呵呵出院去了。刘老汉感觉自己的生活都被点亮了，抠门了一辈子的他甚至买了一块光面的方巾搭在电话机上，跟欧阳老师或长或短的通话总能让他欢喜。

突然有几天，每天等到天黑也不见欧阳老师打来，可急坏了赵老汉，他找来村里唯一一个会修电器的光棍，硬说是坏了。光棍用自己电话打过来明明就是好的，于是赵老汉把光棍骂走了。三天之后欧阳老师终于打来了，说市长父亲糖尿病严重面临失明的危险，院里召开紧急会议并请国外的医生Eric回国帮助，自己随行，没有时间打电话，不过市长父亲病情现在已经基本稳定了。还说这糖尿病啊，并发症很可怕，一旦过了十年这个期限，五脏六腑就差不多都坏掉了，失明，截肢，瘫痪说来就来，市长这是借着关系呢，像一般的家庭，谁经得起这般折腾，再遇上个儿女不孝的，怕是撑不了几天儿了。

听到这里，赵老的心揪了一下。他最近手脚发麻的很厉害，大夏天的感觉很冷，不得不穿上长裤，脚底奇痒无比，他感觉并发症已经在体内慢慢集聚，自己越来越不行了,截肢，失明，瘫痪，哪个不可怕，忧虑，恐惧，惶惶不可终日。有天早上起来眼睛有重影，下台阶的时候摔了一跤。他终于忍不住给欧阳老师打了电话，求他想想法子，欧阳老师一再拒绝，最终受不了赵老的苦苦哀求，给赵老从国外申请了一种药，据说动用了他半个医学圈的关系，念在赵老家境贫寒，只须收取8000元的原料费。没有文化的一家人如获珍宝，当即把这些年攒下来的钱加上亲戚东拼西凑全部用来买了这药。

半年后，这进口的药还剩下十瓶，赵老汉的身体丝毫不见好转，且开始心慌气短，心绞痛越来越频繁，回电给欧阳老师，欧阳老师表示可能是其糖尿病病龄太长，须同时搭配另一产品一并服用，此产品中国现在已经引进，但是很难申请到，只在国家高官之间流传，且十分昂贵，不建议赵老汉用，但是不用的话，先前买的东西就没有任何价值。刘叔叔卖掉了刚收的包谷跟麦子，一辈子没怎么求过人的他磨破了脸皮借到了5000块钱，求欧阳老师一定要帮忙弄到这种药。

不出所料，百般艰难，欧阳老师还是弄到了这种药。赵叔叔拿到的时候，看着那小小的胶囊，跟黄金一样。可是一个月后，不幸出现了，赵老汉的腿走不了路了，没有知觉，也没有力气，抬不起来。他很着急，却死活不去医院，他说欧阳老师说的，医院里的人都是吃人的，不好好治病不说，还坑钱。坚持打电话给欧阳老师，说明情况后，欧阳老师说自己现在美国开会，回国之后第一时间给赵老汉回电话。穷困潦倒的他，已经花光了所有的积蓄，家里已经揭不开锅，还欠了一屁股的债。可是之后，欧阳老师的电话就再也没有打通过。赵老每天卧病在床，家里农活全部落在妻子身上，每年的收成，还要拿出来一大部分还债。妻子每天干活回来，有空就会骂他没有出息，还不如去死。大家都说，赵家的老汉，怕是被骗了吧。他每天除了在电话机上一遍一遍的按那串熟记于心的数字，听到嘟嘟嘟的声音后挂机，就是接来自全国各地地的健康老师的电话，听着他们在那一头说着同样的话，演着同样的戏，推销着同样的产品。他们的台词他都快背下来了，但他还是会接，还是会配合他们。他说，这个世界上还是好人多，他们都是老师，老师应该受到尊敬。说不定哪天有人能把我的腿治好呢。

这不是我在电销公司实习的时候听过的最惨的故事，却是印象最深的一个。

2016年7月2号，西安那天是41度。当时几门专业选修课的考试基本已经结束了，我开始在诈骗公司纵横的招聘网站找实习，有幸接到了某医药商贸公司电话销售的面试通知，于是下午一点。穿戴整齐的我，站在快要被晒化了的马路上听着朴树的《生活不止眼前的苟且》等公交车，去参加该公司的面试。

公司位于西安高新技术产业开发区的某五星级写字楼21楼，HR告诉我这一整层都被老板包下来了。面试过程持续了不到十分钟，先前所看的关于电销的面经基本没有用上，基本都是HR在介绍公司的发展历史，规模以及运作流程。简单问了几个问题之后就告诉我，可以立即给我安排培训，三天后带着身份证复印件，银行卡来报道。

4号早上元气满满的来参加培训，交了两张一寸照片，身份证和银行卡复印件，并没有签署劳动合同。培训老师是个来自内蒙的胖子，我们叫他李老师。一起培训的一共11个人，两个打热线，一个质检，还有七个打回访。前三天讲病理药理知识，公司主打产品，以及销售技巧。后七天放在培训组打废弃资源，锻炼话术。最后分配到各自部门打业绩。

我不知道正规的保健品电销的模式，我所在的公司还有同一栋写字楼的其他家公司，都是这个模式：

乍一看，没毛病，但是进去之后才发现，手段之荒谬简直让人大跌眼镜，不寒而栗：

（1）价格：公司主打保健产品某进口洗血神药，官方估价为每盒47元人民币，内部价80一盒，公司售价580，加上健康书籍上客户刮中的1500，报价2580一盒。

（2）销售人员身份：公司销售人员受教育水平大多在初中到高中，但他们给客户通话的身份却非常多变，比较规矩的说法可能是健康顾问，更多的是胡编乱造：

a:男销售员大都压低声音谎称自己已70高龄，三代中医世家广受熏陶，与现中医大佬当年是同窗好友；

b:常年在海外从事心脑血管研究，与美国医学会建立常年合作关系，近期回国为某官员调理身体；

c:**大学或**医科大学校长，受命开展提高中国中老年人身体素质项目，尽自己所有力量最大程度解决中老年人心脑血管问题。

（3）产品性能：主打清洗血毒，排除血管中的毒素垃圾，并修复机体受损细胞，达到治疗冠心病，高血压，糖尿病等心脑血管疾病的目的。产品由澳大利亚原装进口，格林兰岛三千米下深海鱼体内提取，运用0度崩解，低温萃取技术保证有效成分DHA,EPA可以最大程度被人体吸收等等，公司有产品资料，打电话的时候可以直接念。但后来跟我们学院研究有机合成的杨教授探讨过程中，杨教授表示，其有效成分二十五碳烯酸等在食用油中的含量即可满足国际规定建议的摄入量，其清洗血毒的功效微乎其微，大量摄入对身体无益，大可不必花高价购买。

（4）销售思路：

a恐吓营销：放大客户身体情况，编造因为没有及时治疗而导致瘫痪，失明，截肢等故事，营造出不花钱及时治疗明天就会死的假象；

b打感情牌+抬单：利用空巢老人内心孤独的现状与老人聊天，认干爹干妈，再透露自己认识心脑血管方面的专家最近回国开会，可以帮忙疏通关系来给调理身体，再包装声音以专家身份与客户通话，有的甚至跟客户谈恋爱来促成订单，这种销售思路一般可以在一个月之内让客户买上十万到三十万的保健品。

（5）异议处理（简直一派胡言，各种忽悠）：

客户：你们的有效成分含量才百分之60就卖2000多，北京那边有个机构百分之80才1000呢（当时确实有百分之80含量的，而且非常安全，都是我们的竞争对手）

销售：他们的百分之80是指每瓶100粒含量是百分之80，换算成每一粒就是百分之8了，他们这是混淆视听的说法。

客户：啊.原来是这样啊 那你们的含量还是高啊。

这是公司一个业绩很好的女孩的成单录音里听到的，那单开了5000。有病吧那要是1000粒含量还百分之800呢

（6）售后处理：公司有一条大忌，不能透露公司真实地址及公司名称。所有售后皆由销售员自己处理，多半是客户反映没有效果要求退货，销售的应对方法多半是再多吃半年或是搭上其他产品才能彻底治好。对于纠缠不休的客户放进公司黑名单，所有人接到该电话立刻挂断，不予任何解释。

大方向就只记得这些，还有很多妖魔鬼怪的话术，就不一一列举。

而对于销售来说，故事也并不简单。

我当时认识了公司业绩前三的大佬徐大，每月业绩十万，月薪可以拿到一万五。徐大初中文化，家在陕南的山沟里，只有又窄又陡的山路，有时候还会有深深的水潭，里面都是蛇。毫不夸张的说，回个家跟爬一趟华山一个感觉。所有的生活必需品，米啊，面啊，柴米油盐啊，都靠背。家里只他一个男孩。父亲早年的时候是村长，受人陷害欠下三万多块的债，98年的洪水把家里冲了个一干二净。从那个时候开始，父亲就开始有些不正常，冬天烤火，突然就把被子仍在火苗上；吃饭吃着吃着就把碗摔的稀巴烂；经常打母亲，要母亲睡在地上。

徐大初中毕业就没有钱再念书，一个人天南海北，服务员，建筑工地，保安都做过。四年前攒了点钱跟朋友合伙去南方做生意，结果被骗了，欠下五十三万的债。回家之后做过小偷，后来跟着下煤窑，最后终于找到了这个工作。母亲却在这个时候突发脑梗，做了手术之后发现心脏有百分之八十的堵塞，还有肠道感染，胃出血，至今处于昏迷状态。不懂事的父亲在这个时候一个人在家喝了半瓶农药，被邻居送来医院，洗胃之后福大命大活了下来。

徐大每天六点半到公司，晚上十点下班，每天打电话打到嗓子沙哑，一个月拿一万五，只留一千五给自己，其中五百块钱在城中村租一间十平的出租屋，剩下一千块钱吃饭。夏天的时候太热也不敢去找有空调的房子租，半夜热醒了就自己起来背药理知识。在西安生活过的人应该懂西安的夏天热成什么鬼样子，可是还是想省下钱留着给母亲看病。

有次我跟他聊天，他说，我也知道我做的事有多恶心，屁用都没有的药可以把很多老人一辈子的积蓄在几个月之内就忽悠完。但是我没有办法，我没有文化，家又在山沟里，连自行车都上不去，所有生活用品都是背上去的。我必须走出来，这是我唯一的出路，还有，我母亲，不管她能不能醒过来，我都要管他，我不能没有钱。

上个月他打给我说，他父亲还是没能避过这一难，邻居没看紧他，他在屋后面的树林里，上吊死了。邻居找到的时候，都臭了。

这篇文章只针对我看到的那家保健品电销公司现状，不针对任何行业或个人。我九月份开学的时候就辞职了，关于那里的一切都跟我不再有关系。最后一天班的下午，我疯狂的打电话，我几乎从来没有那么积极认真的去打电话，几乎把每个客户都叮嘱了很多遍，有这种电话打给你要给你调理身体的千万不要相信。可是就在我叮嘱的同时，我们部门主管，联合两个销冠，正在用分线器伪装出研讨会的样子强势给有个叔叔推产品。。。。。。我这辈子从来没有那么无力过，放眼望去，整层楼都是沸沸扬扬的说话声，接线声，每个人都自称专家教授，都是在美国进修过的医学大佬，每个人的那一端都有一个极其渴望治病的老人，也许就在那一刻已经有人把自己辛苦半辈子的积蓄拿了出来。可是我什么都做不了，我只是一个业绩落后的新人，一个还没有毕业，未来都无处安放的本科生。

所以，写到这里，理应结合中国的老龄化现状，空巢老人，还有人性的丑恶等等做一个漂亮的分析和令人发醒的结尾，可是我不会分析，因为这些分析，很多专家学者已经做的非常到位了。保健品电销发展到现在，运作模式已经相当成熟，轮不到一个小屁孩来评价。我只是，一个写文的人，一个初出茅庐，涉世未深的键盘侠。

但我真的不是一个愤世嫉俗的小孩，前辈们说的都很对，这个世界就是这样，你会骗人，也会被骗，很多事情不是你能管得了的，你只要拼尽全力的过好自己的生活，其他的，交给时间就好。