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一、客服系统软件中各角色的权限作用

以前有详解过客服系统软件中的权限管理体系，不一样的权限角色，所具有的基本功能和使用也不一样。下边来简易认识下客服系统软件三大关键角色的权限作用：

从2019年初工信部就在加大力度整合通讯行业，刚开始封卡没那么严重，2019年9月份开始大面积封号。这就导致电话销售受到严重影响。想要避免封号就要搞明白封号原因。官方给出的百封号机制有两种。一.投诉类封号，分为无理由投诉和证据上传投诉，无理由投诉可以到营业厅进行复卡。但是也只有一次机会。证据投诉就是上度传录音，录音中涉及到敏感词汇，直接加入黑名单。整改方法。

1.产品必须合法合规。（禁止做诈骗，赌博，高利贷款等不合法合不合规行业） 2.话术正规严谨，避免出现敏感词汇，（禁止出现敏感词汇，涉及政治等问题）3.话务员态度谦和不与客户产生恶性沟通。（话务员思维敏捷，态度友好，不要引起客户反感）二.高频呼出封号。官方给出的是一小时不超三十个个，一天不超八十个，但版是现在以天为单位，连续多个单位多次拨打。就算一天不超三十个也会被封号。

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