400电话在很多企业看来是非常重要的一种电话存在方式，其实大多数的人对于400电话了解的并不是特别透彻。如今来看，很多人都会认为400电话是非常重要的一种电话，显示这样的一种电话能够达到全国统一的局面，甚至整个电话在办理过程当中可能不会出现改变的现象，而且这个电话对于很多用户来讲是特别好记的，400电话在办理过程当中究竟有什么样的功能？

　　功能一：全方面管理后台

　　任何一个企业一旦办理了400电话，那么基本上通过这种方式就能够拥有属于自己的智能后台管理系统。大多数企业可以根据自身需求，通过后台对电话功能来进行全面的了解，并且能够针对于现有的电话进行功能性的设置，整个后台在管理过程当中能够迅速提升所有用户体验，而且可以通过手机随时随地查询现有的电话预存话费。每一个400电话来电基本上都能够全方面了解客户信息，还能够对业务的沟通记录以及后台查询形式进行了解，方便公司做协同化的办理，并且在整个办理过程当中能够对所有的统计和分析做好相关设置。

　　功能二：来电电话自动匹配

　　在400电话进行实际办理的时候，可以对现有的来电功能进行多方面的匹配，客户可以根据所有的企业需求来设置接听一个固定的电话，能够介入20多步的手机，那么这种情况下就能够针对于现有的电话来做自动匹配。所有的匹配顺序全部都能平均分配，这样的话就能够让客户进行多方面接听，而且也能够给每个来店客户提供最优质的服务。如果一个企业在很多地区有多个不同的分公司，那么最好能够按照不一样的区域来设置转接号码，根据最终分配的客服来做接听，通常情况下让合适的人在合适的时间来接听客户来电，这样能够在无形当中提高所有客户的服务质量。

　　400电话是企业非常重要的一种外在形象，然而这样的一种电话能够给客户带来良好的服务，而且通过客户为中心来融入更多的经营理念。在整个电话进行实际接听过程当中，能够跟电信的运营商做好良好的合作，甚至能够建立智能化的客服中心，能不断给公司提升企业形象，而且还能提升售前售后的服务质量。