400电话已成为500强企业的标志和众多有实力的企业的标志，可以帮助企业树立良好的品牌形象，带来企业内部管理水平的提升，为客户提供更贴心的服务。400电话给公司的作用体现在哪里呢?

　　一、为什么要选择400电话?

　　400电话服务是一项收费，被称为用户付费，而给用户打电话只是一项市话费业务。尤其大型连锁企业，或业务范围遍及全国，所有客户无需再花长途话费，即可与企业联络，可节省不少话费开支。这样，客户就能更好地信任企业的实力，从而产生更强的信任感。

　　在公司申请使用400电话之后，无论未来的办公地址如何迁移，都不需要更改服务电话号码，只需将新的办公座机号码与服务号连接，仍然保留外部的办公电话，这样就不必再在宣传资料中修改电话号码，也能保证客户不会流失。

　　二、400电话有哪些主要作用

　　1、只需要一个主机，就可以绑定多个内部分机的电话号码，从而实现同时与多个客户进行电话咨询。对服务行业而言，这将大大提高服务水平，也将使客服人员的工作量得到合理分配，而不会因缺岗而导致电话无法接通。

　　2、400电话工号播报功能，可设定无人应答电话的结束时间，提醒顾客为顾客打分，让顾客监督服务员的工作质量，给顾客一种优越感，还可以监督顾客服务员不断做好服务工作，提高服务水平。

　　3、还有通话录音功能、话音信箱功能，均可记录客户的来电内容及号码，可及时查询、回拨，妥善处理客户来电要求，能更好地为客户服务，自然也提升了企业自身的形象，赢得了客户的信赖和赞誉。

　　4、400电话也能引导客户找到合适的专业问题解答对象，减少客户因久等，或客服人员不满意而产生的矛盾。

　　5、帮助企业节约话费支出，很多中小企业，都会对成本支出有严格的控制，担心这种被称为付费的方式，会带来话费支出的增加。事实上，根本不必担心。若只是在某一固定区域内服务，只需设一个黑名单制度，屏蔽该区域以外的所有电话，则不会产生其他话费支出问题。

　　公司完全可以根据自己的需要，选择不同的400电话套餐服务，不会出现想像中话费大涨的情况。而且，能有这么多的客服电话，对于企业发展来说，无疑是喜闻乐见的事，证明了企业的产品和服务受到了这么多客户的关注，难道不是一件好事吗?