400电话是一个由10个数字组成的号码，是电信运营公司专为企事业单位设计的全国范围内号码的统一的虚拟电话总机，多用于行业售前售后服务咨询工作。400电话是由企业分摊，不用用户支付费用，拨打400电话总机号码以后来电就会转移到预先设定的固定电话、手机或者呼叫中心专线。那么，400电话是干什么的呢?能为企业做什么呢?
400电话分为中国联通4006，中国移动原来的铁通4007，中国电信4008，中国移动新号段4001，中国联通新号段4000，中国电信新号段4009。400电话已成为了企业的必需品，公司对全国公布的400号码是唯一号码，可以做到宣传统一，简单易记，客户记住400电话就能直接联系到企业相关部门，可以让客户第一时间找到企业，体现了企业的服务热情和良好的服务意识，凸显企业的信誉和实力，进一步提升客户对企业的信任，成为了企业自己的标识。
400电话可以绑定多个手机、固定电话，可以让多个客户同时打入，尽量避免出现占线的时候，系统可以自动识别空闲电话线路直接接入客户，避免丢失任何一个可能的商机。同时，400电话一般都是有专门的呼叫中心进行服务，可以提供专业的咨询服务，通话有录音功能，可以避免服务过程中可能造成的服务纠纷或后期疑问问题解决。这也可以让客户对企业更加充满希望并增强好感度，同时增加客户对企业的信任，也提高了客户的满意度。
400电话因为是虚拟的一个号码，所以不论任何时候任何人员任何地方都不影响号码，号码不用随时更换或者修改，员工离职、企业搬家都不需要改变号码，只要更换400电话预定绑定的座机或者手机号码就可以了，很好的避免了老客户流失，让客户和企业都很安全，客户不会找不到企业，企业也不会因为职工离职影响服务质量，还节省了大量重新告知新电话的宣传费用，也免去了逐一通知老客户的繁琐工作。
400电话不仅仅是一个简单的号码，是企业对外的统一联系方式，是统一企业形象的一个关键环节。一个企业有着自己的400电话会让客户觉得公司很正规、很专业还有实力，而且对于企业来说成本费用低，号码又终身不会变更自助管理方便简单快捷。
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