很多公司都不知道外界有这样一个潜规则,即如果把手机号码放在产品联系人上,客户会认为该公司只是一家小公司。如果产品联系人上有固定电话号码,则客户将是个人。该公司至少是一家大型区域性公司,但是,如果该公司在400电话办理后将电话放在产品联系人上,毫无疑问,客户会直接认为该公司是一家高个子公司。由此可见,400电话办理对公司有很大帮助。还有其他帮助吗?当然
1、 提高公司的服务质量
400电话处理完毕后,公司发布管理后台,实时监控每次客服电话的通话情况,收集客户对客服的服务态度,使公司管理层能够更好地管理客户服务人员,并在培训过程中根据不同情况进行有针对性的培训,这是其他普通电话号码无法做到的。
2、 改善公司形象
在许多商业活动中,公司与客户的沟通主要取决于公司的声誉或公司的形象。声誉需要随着时间的推移而积累,但公司的形象可以在短时间内得到改善,400个电话办理是改善公司形象的关键,因为在许多客户眼中,至少当公司需要达到一定规模时,就有可能办理400电话,这实际上可以提升公司的形象,让客户觉得公司是高端、高档的公司。
3、 让客户的电话不要担心,因为电话占线
在所有通话中,普通电话号码无法接听客户来电后的下一个电话,这可能会影响公司的服务。如果你想同时接听所有电话,你只能办理400电话,因为这个电话可以分配,也就是说,当多个客户同时来电时,他们可以同时分配给不同的客户服务,这样公司的服务质量就不会受到影响。
4、 无论是否搬迁,都不会受到影响
回顾过去,有些公司可能会问,我们公司需要经常搬家。这部400电话是否每次都需要重新申请?事实上,这是没有必要的。当该公司处理400电话时,它可以在正常支付的情况下,在全国范围内继续使用该电话号码,而不受影响,无论该电话位于何处。