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　　科技的发展使得我们的生活也发生了很大的变化，比如400电话就是高科技产品的一种，400电话和传统的电话是有很大的不同的，它的特色功能主要体现在下面的几个方面。

　　1、在线电话

　　400电话的后台系统能够直接呼出电话，它记录下通话的数据，这样下次需要拨打电话就能够直接呼出了。不需要安装固话线路，直接用耳麦在电脑上就可以实现通话了，是非常方便快捷的。而且通话会对外显示400号码，这是有利于提高企业形象的。

　　2、来电弹幕

　　当来电接入坐席了，那么坐席的电脑屏幕上就会弹出用户的信息，包括用户姓名、电话号码、咨询记录等等，这样企业可以根据这些信息第一时间了解客户情况，进而有针对性地为客户提供服务。

　　3、防伪码查询

　　客户来电可以直接输入产品的条形码，这样就能够查询到产品真伪了。而且还有全程语音导航，这样就减轻了人工的负担。

　　4、彩铃功能

　　可以根据企业的需求来为企业专门定制欢迎词，这样客户会感觉到企业的专业和诚意。比如，彩铃可以设置“欢迎致电···公司，我公司采取····经营模式，电话正在接通中，请稍后···”等等。

　　5、语音导航

　　客户波动电话后，可以根据企业设置的语音按键来找到需要咨询的项目。这项功能是能够提高客户的体验的，同时也能够提高公司的管理效率和质量。甚至还可以减轻员工的负担，因为有语音导航后，再也不需要人工24小时坐席了，是能够解放劳动力的。

　　6、通话录音

　　400电话可以对每一次通话进行录音并且存档，这样需要用时候随时可以查询和下载下来。这也是可以监控通话质量的，对于提高企业的管理有很大的帮助。

　　7、语音信箱

　　非工作时间时候没有员工接听电话，这样就可以转到语音信箱了，自动记录留言，这样企业就不担心会错过了一些有价值的信息。

　　8、转接分机

　　400电话是可以绑定直线号码，实现分机转接功能的。开通转接分机后，客户可以直接输入指定的分机号码。操作简单方便。

　　由此可见，400电话的功能的确是非常强大，其实除了上面几点外，400电话还有很多其他特色功能。如果企业能够利用好400电话，那么它一定会给你带来更好的服务。

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