我们是不是很好奇说400电话在我们拨打的时候是不是收费的呢？因为我们的生活真的是被这个电话密切地联系到一起了，我们在这里要说的就是关于这个收费的问题，给大家解决一下和自己的生活很相关的问题。这个电话业务对于我们平常的人来说最大的用处就是在自己购买的商品或者是在某个领域遇到问题的时候去拨打专门的电话咨询以及解决，因为我们不能因为自己遇到问题就跑很远的路程专门到这个公司的营业地点去问询，我们真正需要的是给专门的电话打电话去问客服，但是很多的人会在打过电话后发现自己的话费是被扣除的，这也就说明了我们去拨打这个电话是收费的。

　　400电话收费这一点是可以去肯定的，但是我们要强调的是它收取的费用是一定的少量的，通常那些公司办理的业务是按照公司和客户共同担当的比率去算的，也就是说如果我们在打电话是按照一半的比率在双方间收费，那么一分钟收取一角钱的话我们就是去承担五分钱。说到了这里很多的客户就又会很气愤很不解地问，既然这个电话是方便客户的那么为什么还要收取费用的呢？在这里的原因主要是有两个的，我们接下来就将这两个原因给大家仔细地讲解一下。

　　首先400电话在拨打的时候收取费用是根据公司的本身性质决定的。我们所说的企业的本身性质很简单，那就是去最大程度的盈利，因为一个企业本身发展的根本目的就是给自己带来最大的利益，就比如说这个电话的业务的开通本身也是跟随着自己的利益决定的，这个对于企业的利益就比如说他们要树立一个有着良好的形象的企业，还需要获得一定程度的建议和反响去处理问题，甚至说和外界保持很好的沟通联系和业务拓展。因此我们说一个公司不可能像搞慈善那样让我们打电话完全免费。

　　400电话收取一半的费用而不是全价的原因还是因为要鼓励群众去反映问题，同时也要遏制那些闲来无事的群众去拨打恶意的电话，因为我们知道如果是专门的通讯公司如果在遇到客户拨打恶意的电话在一定程度时可以去拉黑这个客户的信用，但是其他的普通企业就没有这个权利了，所以说通过价格的控制来限制打恶意电话的数量就是很有必要的办法。