400电话是专门为企业开设的一种电话业务，其实就是一种主被叫分摊电话业务。一家大型的企业如果没有开设这种电话业务的话，那么在消费者当中是很难能够树立权威和正面的企业形象的。400热线充分显示了企业的服务意识，而且是一家企业实力的象征，大家如果仔细观察的话，你会发现几乎现在所有大大小小的企业都有开设这种电话热线。

　　400电话是在800电话的业务基础上被开发出来的，800热线虽然也是针对企业开设的电话业务，但是由于企业一方承担所有的电话费用，导致企业接入了很多骚扰电话，而很多没有实际用途的通话为企业带来了很多经济上的负担， 所以在社会发展的过程中，800热线被400热线取而代之了。目前，400热线主要广泛运用于企业的售前和售后咨询服务，在各个行业都有非常广泛的运用。而大多数的企业开设400热线业务都是为了很好的服务消费者，最重要的是400热线的号码虽然全国只有一个，但是它可以绑定多个号码，确保了不管是什么时候，消费者只要打进热线就有人接听。对于这样一个服务周到的企业来说，消费者很难不产生好感，而随着400热线的普及，如果现在哪个企业没有开设这种电话热线的话，那么是很难能够说服消费者去相信企业，去购买企业的产品的。虽然400热线在使用的过程中会给企业带来一定的经济负担，但是你会发现，400热线能够为你带来的经济效益远远超过企业每个月需要支付的电话费用。如果你的企业想要最大做强的话，那么400热线业务的开通是非常有必要的，它能够为企业带来的效益是很惊人的。

　　400电话彰显企业服务意识，现在我国很多的跨国企业都已经开通这种电话业务了，特别是一些服务行业，400热线就是行业的服务象征，是企业对消费者负责的一种表现，虽然从短期来看，400热线会增加企业的开支，但是如果是从长远的发展眼光来看的话，那么400热线的开设绝对是利大于弊的。最重要的是，现在消费者的意识里已经形成一个这样的观念了，如果企业没有一个专属自己的400热线的话，那么消费者对这个企业的实力以及信誉就会大打折扣了。