有些人觉得400电话只是另外一个电话号码而已。其实，如果我们对400电话有所了解的话，就会知道其实它还是有很多非常好用的功能的。在使用400电话的时候，这些功能能够很好的帮助企业树立品牌和提供更好的服务。那么，400电话究竟具备哪些功能呢?

　　1、彩铃功能

　　我们注意到在使用400电话时，它会有来电彩铃功能。也就是说，如果客户拨打400电话，那么当电话拨通到接听的这段时间，它会有提示的声音，比如说“欢迎您致电某某公司，本公司提供什么产品或者是服务，有什么问题可以拨打什么号码。”通过彩铃就可以对公司进行一个大概的描述，这样一来，很多客户在打400电话的过程中，就能大致了解这家公司是干什么的，这对与公司而言其实也可以说是一次很好的广告。由于用这种更具个性的彩铃来代替传统的电脑铃声，客户在等待的时候也不会觉得那么不耐烦，大大提高了客户的体验感。而在录音过程中不少企业也有很多尝试，他们会用一些更有特色、更有代表性的语言来进行输入。这样一来，客户在拨打400电话后对企业的印象也会更加的深刻，也会对公司有更好的评价。

　　2、录音功能

　　在使用400电话的过程中，还会有一个专门的录音软件，也就是说当我们在使用400电话进行沟通的时候，它可以对整个沟通过程进行录音。尤其是我们在提供售后服务的时候，有些客户或许对产品存在某些方面的疑问，他们就会拨打400电话来进行售后咨询。那么此时这个400电话就可以记录下整个对话的过程，可以很好的保证双方的对话清晰的记录下来，因为如果在沟通的时候出现了客户无法理解或出现误解的情况，被客户进行投诉的时候，我们就可以将400电话记录下来的通话录音调取出来，这样就可以非常清楚的知道究竟是谁的问题了，所以这对于客服人员来说是非常实用的一项功能。

　　3、无人接听录音功能

　　400电话还有无人接听录音功能，比如说在有的时候没人接听电话，那么400电话可以让客户将自己的问题说出来并且保存下来，等到上班的时候就可以第一时间知道有什么问题需要解决。

　　当然，400电话还有很多其他的功能，比如说数据分析，不过这样的功能基本上是要额外收费的。