近年来，随着企业对于客户服务工作的重视，越来越多的企业都开始重视电话客服工作的开展，电话客服工作不仅能够及时有效的为客户提供服务，还能够加强企业与客户之间的沟通效果，所以，很多企业都很看好400电话的服务效果。那么，当企业在进行400电话办理的过程中，都有哪些必须要知道的事情呢?下面，就让我们一起来了解一下吧。

　　一、办理渠道必须正规

　　以往，400电话办理的渠道大多是三大运营商，随着企业对于400电话的需求量不断增加，越来越多的400电话办理代理商也涌现出来，为企业提供相关的业务。面对市面上众多的代理商，企业在进行400电话办理的时候，一定要选择正规的400电话办理渠道，不要过于贪图便宜的套餐费，或者是被花里胡哨的免费功能宣传所吸引，想要更好开展企业客服工作，一定要选择正规渠道办理400电话，这样才不会有后顾之忧。

　　二、手续证件必须齐备

　　在办理400电话的过程中，由于受到相关规定的要求，企业必须要提供相应的手续和证件，比如申请书、营业执照、法人身份证件等等。这是因为在进行400电话办理的过程中，无论是运营商还是代理商，都是需要将企业的相关情况和材料进行备案和复印，如果企业没有准备齐全，那就无法一次办理，增加了很多的麻烦。

　　三、套餐情况必须了解

　　企业办理400电话时需要选择相应的套餐，这就需要企业必须了解套餐的相关情况，比如每个月有无最低消费，功能收费情况，有无隐形费用等等，这样才能确保后期使用的过程中不会增加服务成本。

　　四、协议必须留存

　　企业办理400电话过程中，当签订好400电话开通协议的时候，一定要将协议进行留存，至少也要拍照留底，这样在后期一旦出现问题，就可以根据协议的内容来维护企业自身的权益。

　　通过以上内容的介绍，相信大家对于企业进行400电话办理的过程中必知事项的内容，就有了更为深刻的了解和认识。正是由于400电话的开通能够有效提升企业的客服效果和质量，对企业发展有着至关重要的意义和价值，企业更应当充分重视以上内容。

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