现在开通400电话也可以直接开通呼叫中心，而且还可以自选400号码和套餐，这样也有利于后期的使用。而且选择了400号码之后，直接就可以开通不同功能，日常应用也同样很方便。而且现在智能虚拟号码系统还可以直接开通数据统计功能，这样便于我们掌握一手数据，同样也可以掌握来电信息情况，有利于进行后期的数据分析、营销推广。那么400电话有哪些功能呢？

　　来电弹屏

　　各个企业设定好400电话，那么就可以直接开通来电弹屏功能。顾客来电之后，在屏幕中客服就可以直接看到来电号码、归属地等。而且多次来电的顾客信息也会直接弹出，其中也会有历史通话记录、工单记录等。这样我们就可以确定好相应的来电客户信息，提升接待效率的同时，也可以节省不少的时间。

　　语音导航

　　如果来电较多时，那么肯定还是要使用到400电话语音导航功能。这样就可以直接实现用户分流，这样用户根据语音导航指导，然后进入到不同界面中，可以直接由不同顾客接听电话，这样的典型功能性能上有保证，实用性也同样不错。用户直接根据指示提示就可以获得相应的服务，企业只需要在后台设定好接待基础信息，菜单栏使用效果也同样是不错的。

　　话务分配

　　现在400电话直接在系统中就有两种话务分配的方式，从排队到呼叫有两个不同的模块。排队模块可以直接按照留言排队、重要顾客排队优先等方式来进行话务接听。呼叫分配也可以根据用户的区域，以及呼入时间、坐席忙线的情况等来进行均匀分配给不同的客服。这样可以保证好客户都得到良好服务，也可以保证客服工作效率。

　　数据统计

　　可以直接设定好所有的通话录音，这样后台就可以查询到通话记录，以及录音信息内容等。可以直接管理、了解当前坐席的具体工作情况，同样也可以记录好相关的数据。400电话可以进行接通率和排队情况的分析，同时也可以记录好满意率、通话详情等等，而且可以直接导出不同的数据表。这样既可以对客服服务情况有所了解，又可以有效提升工作效率，提供相应数据支持。

　　只需要通过正规渠道来办理400电话，之后就能直接开通不同的功能。基本上当天即可开通400号码，也可以选择不同的号码、套餐等，这样有利于我们后期的使用，也可以保证400号码符合要求。开通功能后可以进行测试，以保证使用可靠性。

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