即便是400电话办理完成,同样还是要做好功能的设定。因为虚拟号码都是可以直接后台操作的,而且400电话也有多种不同的功能,日常使用还是非常方便的。只需要根据我们的需求来选择合适的功能,开通功能应用也是很方便的。所以开通400电话之后,后期的管理也是非常重要的。那么该做好哪些方面的管理工作呢?
电话自动分配
因为不少企业日常来电较多,所以还是要及时进行400电话办理,这样可以绑定多个客服的电话,接听电话也同样是非常方便的。在短时间内即可完成电话接听,可以避免占线等方面的问题。而且可以直接设定好自动分配,只需要按照实际工况、顺序来设定,那么接听电话也是非常方便的。
专用密码的使用
因为400电话办理比较简单,但是可能公司有众多部门都是使用同一个号码,自然后台管理也是至关重要的。一定要注意好企业的所有密码都是独立的,必须由管理者来进行把控,要保护好密码,同时也要注意好400电话使用的安全性。所以尽量还是在开通400电话之后设定好新密码,并且由专人来进行管理,如此才是真正有保证的。
费用控制情况
毕竟我们选择的套餐不同,资费也有一定的差异性,所以日常管理也要注意好资费控制情况。其实直接通过400电话系统就可以查询到每个月的话费情况,同样也可以打印好话费清单,这样也方便确定好400电话的使用情况。如果话费增加,也可以叠加不同的套餐,可以节省一定的话费。
注意清单内容核对
毕竟现在400电话办理是免费的,我们还可以根据需求来选号和套餐,也可以保证性价比。但是一定要注意好话费清单的具体情况,因为办理电话时都是要选择套餐,其中有最低预存款方面的要求,要根据规定缴纳费用。同时日常使用也要注意好清单核对,以免出现问题或者是超出费用项目反而不好处理。
接听号码随时变更
因为客服人员变化比较快,这也是各个企业流动速度最快的岗位,所以400电话办理之后,一定要随时变更绑定的号码才行。接听电话变更后,后台也要第一时间处理好,并且要进行后期的测试。这样即便是员工已经离职,同样也可以保证400电话使用的可靠性。
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