对于每一个规模较大的企业来说，开通专属的400电话是企业发展过程中不容忽视的一个细节。虽然说只是一部简单的电话，但它的意义却是非常重大的。因为它在企业宣传和营销中有普通电话所无法比拟的优势，也正因为这些优势的存在，才让越来越多的企业为客服部门开通了400电话。

　　一、企业客服为什么用400电话

　　1、企业开通400电话可以很好的帮助企业提升品牌形象。相比较全国各地不同区号以及看似没有规律的固定电话号码，400电话作为一种十位数构成的网络虚拟电话，它具有全国统一性，而且号码号段比较好记，增加人们对品牌印象的深度。同时，消费者拨打400电话不受地区限制，拨打400电话按市话费收费，长途部分由企业承担，这样的花费分摊模式无形当中降低了用户成本，同时也展示了企业的诚意和实力。

　　2、企业客服采用400电话可以有效避免电话占线情形。企业开通了400电话之后，给人们带来的感觉是向银行、集团公司咨询相关问题，不仅仅给人带来一种正规、规范的信任感，同时 还能体验热线不占线的高效体验。400电话可以绑定多台不同部门的分机，同时还可以进行语音导航，这可以让不同需求消费根据自己的需求联系不同的部门，即便是多客户同时打入400电话，系统也可以自动选择空闲线路接入，减少消费者等待时间，提升用户对企业的好感。

　　3、400号码的统一性还决定了它不容易流失客户，因为400电话可以绑定多部不同的座机号或者手机号，即便员工离职或者企业搬家也仅仅需要更换400电话系统绑定的座机或者手机即可，不会因为座机停机或者员工离职而流失客户。

　　4、为了鼓励企业开通400电话，电信运营商还根据不同企业的使用用途为企业定制了多种不同资费的套餐供企业原则，超低的促销活动加上400电话本身优势，让越来越多的企业开通了400电话。

　　二、400电话如何开通

　　为了方便企业在开通400电话时更加快速，运营商还专门为企业普及了开通流程：

　　1、向运营商提供相关的资质证明进行预审400电话针对个体工商户、企业、网店开通，需提供营业执照等相关证件，

　　2、签约付款选择适合企业、个体需求的通信服务和套餐，

　　3、预审通过后将相关资料递交到运营商处，此时便可以直接开通相关业务了。需要注意的是运营商审核通过后仍需要5-10天方能保证选取的号段正常使用。

　　总之，企业开通400电话是非常有必要的，那么，如果有需求的话，可以找开通办理，带来的好处是非常多的。

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