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企业形象方面400电话是公司、机构专用的一种电话号码，这个号码就可以代表一家公司的形象。

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400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

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400电话的优势和作用一般有以下几点：提升企业形象，增加广告回报。400号码易记，为用户分摊付费，客户更愿意拨打；平台提供来电统计数据，为广告投放效果分析提供依据；解决接听来电占线难题。

400电话的作用有:彰显企业的品牌形象,增加客户源,简单好记,外地客户拨打免长途费,振样轻松击败竞争对手。

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在消费者没在了解公司的时候,400电话给消费者感觉是正规公司,放心。