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400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。
IVR,InteractiveVoiceResponse即互动式语音应答,只需拨打相应的分机号码即可进入对应的服务部门,例如您拨打一个400电话号码,听到提示音“...产品购买请按1;技术服务请按2;
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400电话并不是免费电话,是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话并不是全免费的,是主、被叫分摊付费的,主叫支付当地的市话费,被叫支付剩余部分,这样可以上有效减少恶意来电,还可以节省企业一半的费用。400电话办理的费用往往和企业不同的发展阶段有关。
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400电话是不免费的,拨打方需支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力映析的象征。