电话销售是必然会导致电话卡被封的,因为运营商有规定,普通电话卡不能高频外呼,而电话销售每天都需要拨打上百通的电话,因此很容易触发高频外呼封号机制。并且除了这个原因外,被客户投诉也会导致电话卡被封。那么电话销售封号严重有什么办法可以解决呢?
电话销售封号严重有什么办法可以解决?
一、投诉问题如何控制
1.从自身方面控制
电销业务员在和客户交流的过程中,需要时刻保持礼貌文明用语,不和客户发生冲突,这个是降低投诉率的关键。更多请点击“电销遇到被投诉封号怎么办?”了解。
2.从客户源头控制
根据数据调查发现,有过投诉经验的客户再次投诉的几率比从没有过投诉经验的客户几率高的多,因此在选择客户的时候可以筛选掉有投诉经验的客户,可以大大降低投诉率。
3.从拨打频率方面考虑
适当的拨打电话频率不会给客户带来不适感,要是同一个客户一天几遍几遍的打,脾气再好的客户也会想投诉。
二、高频问题如何控制
根据运营商所定义的高频呼出,是指某段时间内,高频率对不同的对象呼出,那么如果是同一个对象,即便次数再高,也不能称为高频呼出。
市面上很多电销软件也是根据这个原理来设置的。想要避免高频呼叫,只需要将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象即可实现。而将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象个人是无法实现的,需要通过外部系统或者软件才可以实现,也就是所谓的防封电销软件,外呼软件等等。
总之,电话销售封号严重也是有办法能解决的,所以不需要太担心。