很多企业都有电话销售这种模式,这是能扩展新客源、促进订单成交的方式之一。但我们知道,电话销售是很容易被封卡封号的,那么电话销售被封号了怎么办呢?下面跟着小编一起来看看吧。
电话销售被封号了怎么办?
首先,我们需要知道,电话销售在哪些情况下可能会封号。一是高频呼出会封号,二是客户投诉会封号。因为电话销售就是靠打电话联系客户,一天的电话量绝对不会低,因此高频封号也是电话销售行业主要的封号原因,百分之九十以上的封号都是高频原因引起的。
被客户投诉封号,这个占比不是很大,一般占封号百分之五左右。投诉大多数是和客户发生了不愉快,争执,辱骂等,或者是在不合适的时间联系客户,跟进客户的频率过高,让客户感觉到被骚扰,才会去投诉,从而导致封号。
针对高频呼出封号的问题,避免高频呼出可以使用外呼系统,外呼系统配套外呼线路,通过线路把打电话转变成接电话,也就是把主叫变成被叫,业务全程都处于接电话的模式,没有任何的呼出记录,外显还是真实手机号码,客户有意向可以回拨过来,避免客户流失。
而对于被客户投诉封号的问题,主要是电销人员要掌握一定的电销技巧,避免引起客户反感情绪,减少被投诉的概率,具体请点击“电话销售怎么降低投诉率?”了解更多。
电话销售被封号了,知道了封号原因就能针对性地解决,并且电话卡第一次被封是有解封机会的,所以不需要担心。