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很多企业用户在挑选电销卡计划方案时通常会形成许多错误观念,結果在价钱、运用使用价值和投资收益率层面愈来愈茫然,甚至有挑选了不正确的计划方案,给企业产生较大的损害。
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有的顾客觉得选规模越大的呼叫中心越好。实际上,在确保可靠性状况下,假如电销卡可扩的规模越大,成本费会越高,并呈倍率升高。例如一个企业,一期只上十几个座席在线客服,再发展趋势也不太可能超出50个座席,但她们期待电销卡的较大平稳规模能做到好几百席。这就代表着他要多投入最少好几倍的钱。
而有的顾客觉得功用越多,越繁杂越好。事实上,许多高档呼叫中心的繁杂作用,企业级用户当今用不到,之后也始终都用不到,安裝上来也消化吸收不上。可是这种不必要的作用不仅要多努力好几倍的购买开支,并且电销卡的安裝、执行、应用和保护提供许多不便。换句话说讲,买起,也消化吸收不上。
企业越大的、越著名,价钱会越高,其呼叫中心的商品“越好”,对高档的,大中型呼叫中心的用户,例如金融机构、政府部门,这一原因是对的。可是针对企业级用户,最合适它们的并不是建造型呼叫中心那类大中型的销售公司的电销卡。
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