我们的400电话现在已经充分应用到我们的各行各业中，因为400电话是专门为我们企业设计的，它是通过我们现在的互联网信息云技术，在这个基础上，为我们的企业创立的。

那么，400电话究竟是个什么样的产品呢？作为我们400电话代理商，我门在这里给大家普及下我们400电话的相关知识。

400电话又叫做企业唯一特征码服务电话，它是由10位数字组成的一个电话号码，这个号码具有全国唯一性，在我们国内的任意地点，拨打这个号码，就可以直接与我们企业取得联系。而且，这个电话没有长途通话费，无需加拨任何区号，就跟拨打市话一样，非常的方便。

那么，400电话又是如何成为我们企业的服务平台的呢？我们大家可能都了解过我们中国联通的10010服务热线，对于这个热线电话，我相信大家都不陌生，电话拨打接通以后，并不是直接和我们的客服人员进行联络，而是首先经过我们的一个自助语音平台，根据我们的需求，选择相关的服务，如果我们选择的服务不在自助语音平台里，我们在直接跟我们的人工客服进行联络。

那么，这样做有什么好处呢？我们企业的业务肯定是越做越大的，在这里，我们的客户肯定会越来越多，这无形之中就会增加我们客服人员的工作量，当我们的工作人员事情处理不过来的时候，那肯定就要增加我们的客服人员了。而且，很多客户的问题其实都是那些很简单回答并又很容易被问到的问题。我们的400电话就可以把这些问题有效的整理起来，通过我们的IVR语音导航系统，让客户自助选择相同类型的问题，然后，通过事先录制好的解决方案告诉客户。这样是不是帮助我们企业主动减少了客服人员的工作量。而且，也让我们客户避免因为长时间电话等待而浪费的时间，不需要值班客服也可以24小时来帮助客户解决问题。

这让我们企业的形象瞬间的建立起来，我们的400电话还是一个呼叫中心，可以通过预先设置好的客服人员，让我们的客户按照自己需要处理的事情来选择专业的客服人员来接听电话，让我们的客服人员处理自己专业领域的事情，更加的快捷，减少了企业之间无效的沟通。

所以说，400电话不仅帮助我们企业提供服务平台，也让我们的企业能够有效的利用自己的人力资源，为企业来创造更大的收益。

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