“欢迎致电xx，固话业务请按1，移动业务请按2，宽带业务请按3，其他请按4，人工服务请按0”现在，这个功能在400电话上也可以实现！这就是IVR语言导航功能,那么400电话增值功能——IVR语音导航功能的主要功能特点有哪些？

提高服务质量和服务效率。

提升企业形象，赢得客户信任。

让顾客对号入座，得到满意的服务。

自定义IVR导航，满足不同公司的业务需求。

IVR语音提示让客户自主找到相应的人员，不仅可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，降低反复人工转接次数。

Q:巨人400电话一层导航下最多可以绑定多少分机？最大接通数是多少？

A:默认绑定10个分机，可以另外增加，增加数量和最大接通数没有上限。

Q：开通IVR语音导航有前提条件吗？

A:开通IVR语音导航功能需要有彩铃功能的支持，IVR分机按键同层之间要一致；

巨人IVR语音导航功能的亮点在哪里？

巨人400电话IVR语音导航的亮点功能在于：同层导航之间分机互转。例如客户打400电话进来转到了801发现找错了，可由801的被叫按#*802即可转到802分机上。

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