现如今，发展规模稍大的一些企业都会通过400电话办理让400电话成为企业全国的服务热线。在竞争不断加剧的市场环境中，很多企业借助400电话不断增强自身的竞争能力。但是单凭一个400电话号码已经无法满足企业竞争能力，巨人400电话代理小编来告诉您400电话可以开通哪些增值功能提升企业竞争能力。

1、开通来电记忆功能有效提升一对一服务

400电话来电记忆功能开通之后会根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。

企业400用户可以在400电话代理商开通“来电记忆”功能，在接听电话之后的一个月内，客户再次拨打该公司的400电话号码，则会自动转接到A员工的电话上，让客户实现一对一的服务。

2、智能来电弹屏功能

400电话开通“来电弹屏”之后，可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM。将400电话与绑定坐席电脑连接之后，当客户第一次拨打400电话来电，客服可以将客户信息（如电话、姓名、公司名称等）以及沟通信息新增至400电话后台CRM系统中。当客户第二次来电，坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。企业400用户可以对客户的售后服务信息进行记录和跟踪，可输入处理人进行对历史事务记录进行查询，在来电弹屏界面，事务跟踪也保持数据同步~

来电弹屏功能让400呼叫中心坐席更有针对性地为客户服务，让客户感受到宾至如归，提升企业服务效率，树立企业品牌形象的好帮手。来电弹屏的价格企业400电话用户也可以咨询400电话代理商进行咨询。

3、留言信箱功能

五一小长假期间，如果企业没有值班人员，企业400用户可以开通“留言信箱功能”让客户留言，客服可在上班第一时间了解客户留言的问题，第一时间处理客户问题，提高企业服务效率。音频文件可以登录400后台在线听取或下载到本地保存。

以上三个功能都是企业400用户常开通的功能，企业可以咨询我们客服进行了解。以上就是400电话增值功能提升企业竞争力的全部内容。想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注巨人科技http://www.4006.com/