五一小长假结束之后,我们迎来了立夏时节,立夏表示即将告别春天,是夏天的开始。随着夏季的来临,很多企业将会执行夏季作息时间表。此时,企业400用户千万别忘记及时调整400电话接听时段,以免造成400电话无人接听,影响公司整体形象。
400电话作为企业全国统一的服务热线,可以根据企业的要求灵活设置接听时段。
通过时段设置的操作,可以对400号码设置接听、不接听以及拒接的时间段,让企业在不同时间自主选择是否需要接听电话,智能化管理坐席接听人员。
灵活设置400电话接听时段操作如下:
400电话代理小编以夏季工作日周一至周五09:00-12:00,14:00-18:00为上班时间,午休时段不接听400电话为例,教大家如何设置。
1、时段设置的操作路径:“通话管理 >> 通话设置 >> 时段设置”
2、在时段设置里,点击“新增”。企业400用户可以选择双休模板、单休模板之后在进行调整。(时段设置,我们为企业提供多种模板,这里小编以“双休模板”为例)
3、选择双休模板之后,企业400用户可以调整每天的接听设置。
4、选择“编辑”进行每个工作日的修改。
调整好之后,我们就可以看到周一至周五接听电话时间和结束时间。如果企业午休时段有人值班,那么就不需要设置拒听时段。如果午休时段无人值班,则需进行第五步操作。
5、若午休时段无人值班,在双休模板基础上选择“新增”勾选星期,选择午休时段进行接听类型的选择。保存好之后,我们就能看到周一至周五接听时段和不接听的时段。
各位企业400用户,我们一定要记得在“坐席设置”的界面,编辑坐席的接听时段(刚才我们保存的双休模板,所以这里选择双休模板)最后进行保存即可~
遇到节假日,企业400用户也可以灵活设置接听时段,400电话接听or不接听,各位老板你说了算~(更多图文教程,请关注我们巨人400电话微信公众号)
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