很多企业用户在申请400电话业务时，在产品报价单上可以看到400电话增值功能多达20多项，其中企业彩铃,IVR语音导航等功能是企业400用户最常开通的功能之一，企业在申请400电话之后，让企业总机不占线，客服第一时间为消费者高效服务。

400电话IVR语音导航是指客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门。IVR智能语音导航是企业400呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。

相信大家都拨打过移动、联通或银行等客服电话。接听电话之后，首先是一句问候语，例如：“欢迎致电XXXX，我们将竭诚为您服务”接下来就是根据自己的需求按照提示选择服务。

400电话IVR语音导航，是一种功用强大的电话主动服务体系。那么，企业如何更好的应用400电话IVR语音导航呢？它用预先录制或TTS文本转语音技能组成的语音进行主动应对的体系，供给一种为客户进行菜单导航的功用，首要运用呼叫中心体系中。需要注意的是，如果您需要IVR语音导航或企业彩铃等功能，我们建议企业400用户在400电话代理处申请400电话业务，而不是营业厅申请。

应用400电话IVR语音导航，坚持企业形象对外一致，优质的语音导航不但能够迅速帮助客户找到所属的工作部门，而且还能够迅速提升企业的专业度。

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