企业开通400电话后，大大方便了企业与外的沟通联系，也帮助了客户联系企业，在使用400电话过程中基本不会出故障从而影响通话，除非说号码到期，当然这也是极少会出现的情况，因为，一般情况下，我们的代理商会提前三个月提醒企业续费。虽说出现故障的概率非常少，但是为了避免造成不必要的损失，还有一问题需要提醒各大代理商。

一、了解清楚年套餐与普通套餐的区别

年套餐，即用户承担年最低消费额，设置计费周期，计费周期内按实际消费额度扣取。套餐适用于中小企业，也就是400最大使用群体。因无月最低消费担优，故现今用户群体最多。对代理商来说，在同等营销成本的情况下，赢得一个相对稳定的客户，保证号码使用长期性，不易流失客户。对客户来说，资费便宜，无月最低消费顾虑。一个稳定的客户，对代理为说就是一个渠道，不需花费任何营销成本可对其进行二次营销。

二、企业可以定制自己的套餐方案

虽说套餐多，满足各大中小企业的需求，但是总有一些企业有其自身的需求，在这种情况下，是可以满足企业，定制专属于自己的套餐方案。

三、终端客户提前终止使用号码的流程

由用户填写“400业务受理单”，选择[销号]并加盖公章，提交至代理商处，代理商在“400业务受理单”代理商处盖章，并扫描。将扫描件发给销管专员即可。号码当天可报停收回。