400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征

成功案例，典型的例子餐饮行业：肯德基：4008-823-823，海底捞：4008-107-107星巴克：400-820-6998加多宝“4008-106-388”红牛：400-810-1128 非常可乐：4008-267-900 东方既白：4008-923-923

汽车行业：宝马：400-800-6666 奔驰400-818-1188 路虎：400-820-0187

捷豹：400-820-8955 奥迪：400-8171-888 大众：400-820-1111

宾利：400-890-6668 雷克萨斯：400-890-1000

物流行业:顺丰快递4008-111-111 德邦物流：400-830-555

EMS:40080-11183 百世快递：4009565656 韵达快递：400-821-6789

联邦快递：400-889-1888 中通快递：4008-270-270

科技公司：IBM:400-810-1818 联想：4008222008 惠普：4008201015

明基：400-8888-980 清华同方：400-990-7070 戴尔：400-881-6875