400电话的通话录音功能可以自主选择开通或者关闭，一般通话录音功能都是属于附加收费项目，具体价格根据情况而定，该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。一般都会有通话录音提示：为了保证服务质量，您的通话将被录音，敬请谅解。通话录音功能直接在后台开通，客户进线之后会自动录音，无需按键，企业也可以把优秀的录音下载试听，作为成功案例分享，进一步提升客户服务品质