2020年，由于疫情原因，很多企业迎来了发展公司的第一个危机，但也有企业在这场危机中取得了不错的成果。随着公司规模越来越大，老板范黎和伙伴们是越干越有劲儿。可伴随着逐渐扩张的业务范围和客户群，公司也有了新麻烦——客户的来电服务效率和质量都跟不上公司快速发展的步伐。

Q1:新客户来电时，常因占线而转投别家；

Q2:老客户来电时，迟钝的服务效率和冗长的售后服务流程，让他们对公司的好印象一扫而空。范黎知道，这样下去迟早会出大事儿。果不其然，没过半年的时间，曾经风生水起、蒸蒸日上的生意就开始显现出下滑的迹象。再不做出改变，就来不及了！警钟已经在范黎心中敲响。为了拯救日渐衰落的公司，范黎带领团队快速找出问题症结所在：

新客户来电时，常因占线而转投别家；老客户来电时，迟钝的服务效率和冗长的售后服务流程，让他们对公司的好印象一扫而空。

1、公司官方服务电话依然使用传统固话，1个电话同时只能接听1个客户来电，所以“占线”的问题在所难免；

2、公司的售后，均由销售人员和客户对接后上报公司处理。而销售人员往往因为更关心业绩，而忽略售后，出现上报不及时、漏报、错报的情况。

现有客户来电服务暴露的问题太多。经过团队讨论，一致决定立刻申请专为公司客户来电服务的平台——400电话代理，申请400电话号码的使用解决了公司客户来电服务的燃眉之急。而正是这个决定，不仅挽救了快速衰落的公司，还获得了许多意想不到的收益。

下篇文章内容，小编将继续和大家分析这些问题，400电话是如何帮助范黎团队解决企业所遇到的难题。想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注巨人科技http://www.4006.com/