客户都喜欢400电话的导航功能，因为它能帮助自己快速了解公司的服务项目，迅速找到需要的服务入口，精简、便捷、实用……是客户们的心头好！

400电话代理所推荐的导航功能主要是指IVR语音导航，即提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。我们最熟知的导航模式如：

当客户拨通公司的400电话时，将听到提示音“您好，欢迎致电***公司，话费积分查询请按1，密码服务请按2……

大小公司皆适用的原因有以下两种：

第一，对于小到一个人的公司，只有一部手提电话，也可开通400电话IVR语音导航功能，设置几个相关的业务部门来彰显公司对外的实力；

第二，对于大公司，主叫可根据IVR语音提示自主找到相应的人员，不仅可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的，同时也可方便用户，降低反复人工转接次数。

400电话的IVR语音导航功能更强大的点在于，每层导航默认10个分机（若有超出10个分机，可以另外增加），每个分机下的转接电话数量不做限制，最大可支持5层导航！如此强大的分机导航功能，令人惊叹！

无论企业有多少个部门，可以咨询400电话代理公司进行按键喷配最合理。不仅如此，IVR语音导航系统还有各种超实用的辅助功能。想了解更多关于400电话代理的相关资讯，请关注巨人科技http://www.4006.com/