400电话是所有企业“正规，可靠”的形象标志，对于黑名单的功能相信大家都能很容易明白，黑名单顾名思义就是企业针对那些故意捣乱的来电者进行一道屏蔽功能。那么400电话的白名单又是什么功能呢？对于企业的作用又是什么。

400来电黑名单与手机功能相类似，都是由400电话代理自主开发的功能。通过运营商直接办理号码后一般只能实现通话转接功能，无法进行其他操作。这也是为什么绝大多数企业会通过正规的400电话代理申请号码的原因。

400电话白名单的功能和黑名单的功能机制是相反的，白名单功能可以将优质客户放到白名单中优先接入，就像银行VIP一样，这样能给优质客户以更好的体验，更好的服务。

在坐席客服较繁忙的时候，王总是企业的VIP客户，拨打企业400电话就会优先插队到等待呼叫客户前面优选被企业客服接听。

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