6月7日，一年一度的高考拉开序幕。

如果说，高考是一场战役，那么高考收卷铃声的响起不仅意味着这场战役的结束，也意味着第二战场“志愿填报”的开启。

这个第二战场决定着高考生未来的大学、专业和所在城市，关系着上千万个家庭的命运走向。家长和孩子对志愿填报越来越重视的同时，也生出了一门拥有超300亿市场空间的生意——志愿填报规划服务。

短短三年时间，冲刺进入这一市场的玩家越来越多。企查查数据显示，目前我国高考志愿填报相关企业已达到1529家，78%的企业成立于近三年间。2021年前5个月，我国高考志愿填报相关企业注册量为301家，同比增长了90.5%。

【想分一杯羹？你有入场实力吗？】

A企业是一家去年新注册，专为高考志愿填报服务的企业。刚注册时，因为竞争少，一家独大，所以家长的咨询量从开业就一路高歌猛进。特别是在高考结束后，一天最多同时接待近2000名家长咨询。

可喜人的咨询量，并未能给A企业带来喜人的业绩。因为，几乎有近60%的家长来电都因占线而未被及时接待，纷纷给出了差评。还有20%幸运打进电话的家长，因A企业不够专业的话务服务而最终放弃。

开业即面临这样残酷的现实，让A企业的领导痛心不已。痛定思痛，经过一年的观察和整改，A企业领导决定今年提前为客服开通了400电话。没想到，一个巨人400电话，竟然能起到起死回生的效果。

一、家长来电占线问题，解决了！

即便一天家长来电高达2000+通，如今的A企业也能轻松消化！

这当然要归功于400电话强劲的解决客户来电占线的实力：

1、不限制电话绑定量，支持200及以上电话同时绑定；

2、不限转接电话数量，支持1000路电话同时并发；

3、避免漏接客户电话，详细的来电数据，不错过任何客户。

从电话绑定、转接、来电数据三个维度，全面保证家长来电的通畅性！

二、服务效率低的问题，解决了！

400电话帮助A企业轻松实现三个“快”：

1、接通快—立即接通不等待

400电话立即接通功能，保证客户来电后，立即被接通。客户无需等待，服务更高效。

2、转接快—智能分配话务

支持按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按时间段分配、按上次接听座席分配等，帮助企业合理分配工作量。

根据公司不同的情况，选择不同的话务分配方式，提高客服的接待效率。

3、服务快—来电弹屏高效服务

400电话的来电弹屏功能，可识别客户身份信息，不用客户重复自报家门；轻松实现各专业指导老师轮流服务，问题得到一次性解决。

三、服务不够专业的问题，解决了！

企业将不同意向的来电家长匹配至不同的志愿填报指导老师。艺术类、体育类、理工类、传播类、外语类……家长根据自身需求随意挑选对应的指导老师。从一开始就已经选择了自己需要的，得到的都是当前类目中对口、可靠的志愿填报指导。

400电话，轻松解决去年家长反应服务不专业的问题。

得益于400电话的帮忙，今年A企业，不仅口碑不降反升，而且快速占领当地市场份额，一跃成为当地高考志愿填报超受欢迎企业之一。

这个能为企业解决话务难题，助力企业快速发展的400电话，你开通了吗？

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