有的。400电话的自动录音功能可以帮助企业进行市场需求分析。当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。这足以了解客户的全方面需求，企业可以通过录音把握最前端的客户需求，时时了解市场变化，抢占商机。在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。详情请咨询：www.4006.com