当客户呼叫400号码转接到绑定坐席接听时，主叫会听到一个彩铃：XXX工号为您服务。

作用分为以下：

1、通过工号播报，可提升主叫客户对400号码的感知度和认可度，提升400使用公司的企业形象。

2、客户知晓接线人员的工号，方便下次拨打时直接指定到对应工号进行对接，避免重复表述需求。

3、如客户对接线人员的服务不满意时，可直接记录接线人员的工号进行投诉。有助于提升接线人员的服务态度，提升客户的满意度。来源www.4006.com