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400电话语音导航功能:通过语音提示选择按键,将电话直接转至相关部门。如:“欢迎致电***公司,咨询请按1,售后请按2,最新促销活动请按3,投诉建议请按9,查号请按0。”
按键位数要求:按键位数未做限制,可设置1位按键,也可设置二位或三位按键,根据客户分机实际需要选择。如客户需要11个分机来转接,就不能选择一位按键,最高六位以内都可以。
同一层不可设置不同位数的按键,如客服部请按801,转接人工请按0。不同的层数可设置不同的分机位数,如支持第1层一位按键,第2层三位按键。
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