企业在客户维护上面一项是要投入大量心力的。在这个方面，我们可以看到的是400电话能够起到十分关键的作用，对企业来说，办理400号码非常的简单轻松，而且所需要支付的成本仅仅是几百元。而这几百元能够为自己所带来的使用功能确实非常实在的，并且所能够带来的后续客户维护上面的效果，甚至是一些订单的产生，对企业来说更是以小本换大利。

一般来说，山西400电话的基础功能包括crm、统计分析、绑定电话、备忘录、自主账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转接顺序、区域策略等等。其中，crm指的是客户关系管理;自主账号分配指的是能够根据需要开通众多子账号，供大家使用;时间策略指的是可以自由设置接听时间;区域策略指的是可以自由设置接听地域。山西400手机的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音信息、满意度调查、工作号码、弹出屏幕、分机、黑名单、电话记忆、防伪查询等。

其中，屏幕播放是指当客户拨打400时，客户的信息会自动弹出；

电话记忆是指如果第一个客户销售人员是a，那么下次同一客户打电话，400手机将优先转移到a，让a服务。

一般来说，山西400电话不仅可以作为企业的呼叫中心，还可以在一定程度上作为企业的营销管理中心。

长期以来，400电话在一般公众心中都有一个标准、标准、专业的良好形象。

企业拥有400电话后，不仅可以提高企业的品牌形象，还可以帮助企业发展更大的市场。