对于企业来说，客户服务电话是与外界沟通的桥梁，是企业发展不可不可或缺的工具。

目前，办理400电话已经成为一种趋势。

其各种功能对企业的发展有很大的影响。

它不仅适用于服务业，而且适用于任何其他行业，可以处理电话，并利用其功能促进企业的发展。

400电话最初象征着企业品牌服务，吸引非法企业，低进入门槛；

400电话，最初代表企业质量服务，成为欺诈工具；

400电话，原消费者享受良好的服务，由于相关部门监管不力，导致欺骗悲剧。

为什么这一切都很尴尬？

如果“将电话用户纳入实名制”立法顺利通过，不仅可以明确在企业400电话准入办理条件下，各方应当承担的法律责任，通过法律细则界定各方的权利和义务。对于未严格按照规定办理，伪造、冒名等扰乱通信安全的违法行为，必须承担相应的民事责任，如果触及刑法，还将承担刑事责任。此举可谓是有效地保障了合法经营的品牌商家400电话权益以及消费者的合法权益。未来，随着政府对于通信行业监管力度的加大，将有效地从企业400电话的开户和办理的源头上杜绝被不法分子利用，还企业400电话一个清白。

此后，通过电话用户实名制认证之后，不法商家的山寨400将无立锥之地，无论是冒名顶替，还是另作他途，都将受到法律的约束和制裁。对于电信市场，在企业400电话的办理上流程更加严格，准入的实名制要求更加规范;对于企业品牌，在企业400电话的实用上更为放心安全，不必再担心影响到品牌形象;对于广大消费者，在企业400电话的拨打过程中更为安心，可以轻松享受来自企业品牌服务，不必担心上当受骗。

电话实名制，400电话正规化