400电话,我相信你并不陌生。就成本而言,它不同于普通电话。400电话的主叫方需要承担当地电话接入费,被叫方需要承担所有电话接听费,即主叫方和被叫方共享业务。目前,400电话广泛应用于许多行业的售前和售后服务。让我们来看看400电话的相关内容。
1.400电话企业彩铃。
彩铃功能很常见,我们日常使用的手机也有这些功能。400电话彩铃与其他彩铃不同的是,400电话彩铃可以由用户定义,可以设置为企业欢迎词。产品介绍等,以改善用户体验。
2.400电话语音导航。
当客户拨打400电话时,他们会听到彩铃结束后语音导航的改进,这样客户就可以根据自己的需要选择相应的部门进行问题咨询,提高工作效率,同时为客户带来高质量的服务。
3.400电话通话录音。
所有通过400电话的会话内容都将记录在400电话的背景中。管理者可以通过录音获取了解员工的工作动态。另一方面,当与客户发生纠纷时,他们也可以通过电话录音获取了解问题并解决纠纷。
4.400电话在线留言。
在工作时间或假期,客户打400电话肯定没有人接听,所以在这种情况下,客户可以通过信息的形式,在客户服务人员工作后,检查客户信息,即使回复客户,避免客户损失。
5.400电话防伪查询。
这是一个特殊的用户客户查询产品的真实性,产品的防伪代码信息提前输入到400电话背景,然后客户可以拨打400电话,输入防伪代码查询产品的真实性,无需人工干预。
6.400电话客户评价。
与客户沟通后,客户可以对客户服务人员的服务态度进行评分,所有客户服务人员的评分都可以在400后台看到,从这些可以了解客户服务人员的工作,也可以评估数据,提高客户服务人员的服务质量。
从以上几点可以很好的了解400电话的优势,400电话的特点是其他传统电话所没有的,所以400电话受到很多企业的青睐。