400电话不是免费的，是花钱的，和400号有关，800电话对客户来说确实是免费的，但是对企业来说确实是一大笔钱，因为所有的电话费用都是企业承担的。

400电话处理时，企业只需根据选定的400电话套餐预存相应的电话费，无需支付开户费。月租金和号码选择费，也不需要花钱购买电线、电话和其他通信设备。400电话套餐按年计算，因此企业在选择套餐时，应估计其业务量，以确保能够选择最具成本效益的套餐。

400电话专门为企业设计的企业电话总机，400电话的收费模式也非常特殊，即双向收费，非常便宜。在这种收费模式下，400电话每年可以为企业节省大约一半的通信成本。

在使用价值方面，400电话不仅仅是一个号码，它最多可以有20多个功能，包括语音导航、满意度调查、报告号码、绑定分机器、防伪查询、crm、电话录音、电话弹出屏幕等。这么多的功能，可以使企业运行更加顺畅。