400电话等待时间自己可以设置的，您可以登陆我司送给您的管理平台，在这里你可以进行相应的修改。一般情况下400电话的等待时间经过我司的调整，大多是默认为15秒，当然，根据需要您也可以自己设置了。(例如：您现在设置的400电话等待时间默认为15秒的话，那么在15秒内您第一个绑定的400电话号码在无人接听的情况下，来电就会自动转接到下一个被叫的企业400电话号码上，直到客户等待时间终止，才会自动挂断，您如果是只绑定了一个被叫的400手机号码，那么等待时间设置在50-60秒之间就会比较合适了，400电话如果因为您设置的等待时间比较短的话，就比如说您现在通过客户400电话平台自己设置的等待时间是15秒，那么在15秒内响起的400电话号码无法接听，客户拨打后又无下一个可以自动转接的手机等号码时，来电将会自动挂断，提示“您要的电话忙”)这样客户会认为您的400电话都打不通了，客户也许就马上找下一个企业了，所以要做到不让一个客户溜走，正确设置自己的来电等待时间也是很重要的。

400电话的后台进行功能设置时，不存在任何技术性的难度，只要听专业的400客服人员讲解一边，很快就能学会。目前，400电话拥有超过20种功能，所有功能都能通过后台进行设置。当前，400电话的增值功能包括彩铃、ivr、录音、语音留言、满意度调查、报工号、弹屏、转分机、黑名单、来电记忆、防伪查询等等;400电话的基础功能包括crm、统计分析、绑定电话、备忘录、自主账号分配、来电详细记录、下次回访时间提示、时间策略、转接顺序、区域策略等等。

如果想使用增值功能，则需要向服务商申请开通，开通后即可使用。400电话是可以无限数量地绑定座机和手机的，而且可以随时解除绑定、重新绑定。

相关设置通过后台能够很快就能实现，简单快捷。值得一提的是，400电话是终生不变的企业号，无论企业如何搬迁，400号码都不会变化，只需要根据实际情况重新绑定分机即可。