公关行业一个非同凡响的行当，公关的目的是攻心，“公关第一，广告第二”所以业界也对于公关有这样说法。不同的行业不同的企业在面对外部环境的变化时，必然采取一些战略战术对于自身品牌形象带来的影响所进行品牌形象的维护，采取一些必要的行动和策略来保持品牌的市场地位和品牌的价值。此时此刻，公关公司的作用便凸显得淋漓尽致。

如果是不同地区的服务，可以在导航中根据提示不同的数字按钮找到相对应的地区，比如北京公司请按1、天津公司请按2、广东公司请按3等等。如果是一个公司多个部门也一样的效果，客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等。语音导航功能起着很大的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率。对于企业而言，可以根据自身企业的特点制定导航功能的语音要求。

一般来说，中小企业可能只使用一层语音导航，就像上面提到的两种情况一样。

有些公司规模很大。

语音导航可以处理两到三层。

例如，根据语音提示，客户按1键选择客户服务部，因此客户服务部也可以有语音提示。

但是，每层导航的成本不同，在申请400电话时可以详细咨询。