400本质上是一个智能虚拟号码，通过呼叫转移转移到企业指定的固定电话或移动电话接听400是800免费电话业务升级，是基于智能网络的语音增值业务，主要呼叫用户，呼叫用户分担通信费用，完美结合传统电信资源和现代CTI技术，融入先进的客户服务理念，400电话是企业服务热线，只能接听，大多数企业使用售后服务热线或投诉热线，帮助企业快速建立自己的客户服务中心，旨在提升企业的服务品牌形象，提升市场竞争力。

一个，什么是400电话。

400电话是专门为企事业单位设计的全国统一号码的虚拟电话交换机。来自400电话总机的任何呼叫都将转接至预设的固定电话或移动电话，或呼叫中心的专线。400电话总机只负责办理来电，不能拨出，而且通话费需要由企业和拨打400的用户共同承担，主叫方只需支付本地通话费。400电话在一定程度上反映了企业的服务意识。从另一个角度来看，它也代表了企业的声誉和实力。

二、400电话区

不同的运营商有不同的400电话号码段。例如，中国联通的400电话号码是4006，中国移动原来的铁通400电话号码是4007，中国电信的400电话号码段是4008，中国联通的新号码段是4000，中国电信的新号码段是4009，中国移动的新号码段是4001。

三、 400电话的特点

1、400电话有10位数字，可以绑定公司原来的多部电话，公司只需公布全国唯一的400电话，公司就可以实现统一宣传，方便大家记忆。当客户拨打400号码时，客户可以根据企业的设置将客户的电话转接到公司原来的不同号码，客户只需记住企业的400号码即可。

2、企业拥有400电话。即使它移动了，也不需要更改号码。它可以更改移动电话号码或绑定到400电话的电话，以确保公司不会因更改地址和移动电话号码而失去业务。企业申请的400号码是该国唯一的虚拟号码，可以终身保持不变。即使公司跨省份移动，公司只需更改400电话号码，下面绑定的实体电话号码也可以。该公司的客户仍然可以拨打公共400电话号码。这也为企业节省了大量的转载和宣传费用，避免了企业需要通知老客户逐一搬家的麻烦。

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