400电话最明显的特点是收费模式。400电话采用电话费分摊制收费模式，即双方共同承担电话费用，既能帮助企业降低成本，又能有效防止骚扰电话拨入。

呼叫转移策略：1）随机呼叫：系统每次从用户呼叫号码组中随机选择号码，桥接呼叫路线；2）顺序呼叫：根据用户设置的顺序，未来桥接到指定号码，每个号码均衡分配；3）队列呼叫：按用户设置的顺序，未来按优先桥接到指定号码，前面的号码更忙。

语音导航：呼叫用户可根据语音提示选择将呼叫导航到指定目的地；节假日/高峰值班，易于完成。

信箱2：

呼叫拦截：根据长途区号或局号限制客户对企业热线号的呼叫。

拒绝接听黑名单骚扰电话：可根据企业需要禁止某些电话号码，设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效防止恶意和骚扰电话。400号电话的先天特征大大降低了骚扰电话的发生。

消费账户业务统计帮助企业控制整体战略：整个网络清单：强大的网络管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户的电话号码和全国各地的电话号码。因此，所有呼叫区域的时间段将一目了然。

呼叫分析：在网络清单的基础上，每月提供电话统计报表、系统、电话分配、业务类别、时间段等统计分析，企业可以根据这些基本数据生成各种统计图或表格，为决策和业务提供分析和支持。