400电话是一种由企业和拨打400电话的用户共同支付的电话。

主电话只支付当地电话费，被电话承担所有电话接听费。

因此，无论用户在中国的哪里拨打电话，他们只需要支付当地的城市电话费。

收回400电话的原因和解决方案如下：1、停机欠费

企业在办理400电话之后，就会经常使用与解决客户所咨询问题，而在整个的通话过程当中，是会产生相应的通话资费的，如果400电话在欠费之后，无论400电话一年多少钱，都会被停机收回，而一般是会有一个保护期限的，并不会立马进行收回，虽然400电话采用的是主被叫话费分摊制，但是依然要注意400电话的资费情况，以免400电话由于长期欠费而被收回。

2、选择不正规的办理公司

就是寻找办理公司，而这也是最重要的一步，许多400办理者，贪图便宜到一些不正规的公司办理，虽然开始能够使用，但是后续运营商发现之后，就会进行停机收回，面对这种情况企业也就只能重新办理400电话。

3、非法使用

400电话既然是正规通讯工具，那么必须要用于正规的商业使用，一旦被发现用于诈骗等违法活动，那么就会被停机收回。

4、资质虚假

很多人为了方便办理400电话，会进行资料的造假提供给运营商审核，在开始的时候，或者并没有真正的发现，但是随着时间的推移，被发现资料造假，那么400电话就会直接被收回。