400电话具有强大的接听功能，可以让客服更好的接听电话，为客户服务。

400电话的出现，可以让企业更好的分配资源，减少客户服务的工作量，提高工作效率。

400电话强大的接听功能让企业如鱼得水首先，打电话给欢迎词。

这是非常重要的，它相当于企业的名片，这种个性化的声音是可行的个性化定制，可以根据企业的实际情况进行更换，生产完成后可以取代原来单调的铃声。

在接通的过程中，如果说是客户等待烦躁了，单调的铃声其实是很难安抚客户的，但是如果有个性化的语音的话，既能够向客户传达企业真实的信息，同时也能够安抚客户浮躁的心态，这样的话能够起到一个比较好的作用，也能够增加客户的信任，是选择率比较高的一种功能。

第二，1号多线。

所谓的1号多线指的就是1个号码既可以作为座机也可以绑定手机，所以说它是非常方便的，多个客户都可以同时打入。比如说a客户在打电话的时候b客户也同样打入，系统会自动的选择线路进行接通，不会丢失掉客户，也不会失了商机，这也是一个比较实用的功能。

第三，来电分析报告。

所谓的来电分析报告就是一种大数据的功能，它的作用也非常好，因为用户来电的话，它的来电时间，通话时长情况都会有一定的区别，那么我们通过分析这些大数据，也能够对客户的情况进行一个综合性的了解，同时也能够分析坐席客服是否按质量在进行电话的接通，这个来电分析报告很重要，也建议大家选择。

第四，通话录音。这一点不用多说，绝对是一个选择率比较高的功能，这个功能的好处就在于它可以将通话全程录音，万一有什么问题的话，通过这个录音也能够解决客户的纠纷，投诉，它也是一个非常重要的证据，同时也能够监督坐席客服的服务质量情况。

第四，语音导航。这个功能相对来说选的人没有之前说的功能那么多，但是这几年人们对于语音导航功能也是非常重视，能够给客户带来更为智能化的体验，客户拨打电话的时候可以根据按键来选择，自动为客户提供相应的语音服务支持，能够大大提高语音服务效率，这些功能都很棒，你选了吗？